对 楼主 yrchem 说:
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对 楼主 yrchem 说:
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我于08年6月在上海购买了夏新公司生产的N810手机,在今年12月份冷空气来临的时候室外打电话时发觉手机的触摸屏按上去不起作用,尤其是在天气零度左右打电话触摸屏根本无法使用,天气温度上去后触摸屏就好用了,但在零上10度以下有个别按键不好用,在20度以上的时候就完全好用。后到贵司上海长安大楼中的售后服务部去送修,“他说是我将我的手机摔坏了,所以不好使用,要修理是不在免费保修之内的”也就是说要我出钱才能修理。我手机明明白白在正常使用,根本不存在摔得问题,再说如果我摔过了,外壳肯定有摔过的痕迹,我叫他找找看,他也找不出,后来也不回答我了,叫我找你们公司,我打电话有几天了,但就是打不通。我要问的是1、手机在正常使用的情况下,由于手机质量上的原因是否可以保修?2、为什么他随便乱说是我将手机摔坏了,明明是温度所造成原因的他就不承认。像我这样的手机怎么办,找谁处理?这几天温度上去了又好用了,但明后天冷空气来了,我电话不好用那我就等天气用电话,不知找谁处理?当然作为厂家说你已经检测了,说明是摔坏的,但我用到至今从未摔过,为什么说我弄坏的,难道你中间过程是否有摔过你就没有问题了,你们肯定是不会承认的,但这件事就你们这样武断处理是不对的,你们一定认为是我摔坏的,我当然不答应的.但我也没办法,我是消费者也不可能去花很大精力去做这件事,但这也暴露出夏新的售后服务是很差的,在买这款手机时我家里就提醒过我叫我买多普达,但我还是买了了贵厂的夏新N810,但这次领教了夏新的傲慢.之后我这手机拿到多普达维修部看过,他们说这完全是质量问题,现只不过提示一下,夏新手机如不在售后服务上很下功夫,我看贵厂生产的产品到底卖给谁,但愿你们福新高照.不要关门歇业算你狠.后悔有期.购买夏新手机的朋友;购买前请一定要测试他们的售后服务再决定是否购买,不要被表面现象给迷惑了.